La situación económica actual en Argentina presenta desafíos significativos para los emprendedores, con la disminución de ventas debido a la alta inflación y sus repercusiones en la economía y la sociedad. En este contexto, surge la pregunta: ¿Cómo incrementar las ventas en momentos de crisis?
Ante este panorama, María Díaz enfatizó en dos aspectos clave: la dificultad de vender en tiempos de recesión y la necesidad de persistencia en las estrategias de venta. Destacó la importancia de implementar tácticas que generen atracción y convicción en el cliente para adquirir el producto ofrecido. “Cuando vendo no solo cubro una necesidad, sino también una expectativa”.
Como emprendedores, es fundamental comprender que el cliente actual evalúa cuidadosamente sus gastos. En este sentido, es crucial adoptar las premisas del reconocido autor Don Sheehan, quien aboga por la idea central de “vender, vender y vender”. Escuchar al cliente y formular preguntas pertinentes para obtener información son pasos clave en este proceso, ya que al vender no solo se satisface una necesidad, sino también una expectativa.
Otro aspecto esencial es reconocer que al ofrecer un producto o servicio, en realidad se está proporcionando una solución a una posible “necesidad” del cliente. Cumplir con las promesas realizadas es fundamental para fomentar la lealtad del cliente y garantizar su recompra, lo que sostiene la relación a largo plazo.
Además, se resalta la importancia del proceso de cobro como parte integral de la venta. La claridad en este aspecto minimiza los problemas relacionados con el pago por parte del cliente.
Finalmente, se recomienda diversificar la base de clientes mediante una perspectiva amplia y la búsqueda de alianzas estratégicas. Esta estrategia permite expandir el alcance del negocio y captar nuevos clientes, como por ejemplo, asociarse con proveedores complementarios para ofrecer una experiencia completa al cliente.
