Cerca de 200 turistas argentinos, entre ellos santiagueños, denunciaron haber sido víctimas de una estafa masiva vinculada al alquiler de supuestos departamentos en un apart hotel de Reñaca, una de las zonas más concurridas de Viña del Mar. Los viajeros abonaron anticipos por alojamientos que, aunque existían físicamente, no estaban disponibles para ser alquilados.
Según relataron los damnificados, el engaño se concretó a través de un sitio web falso que ofrecía tarifas llamativamente bajas bajo el nombre “Holiday Reñaca”. La maniobra incluía enlaces que redirigían a plataformas de reservas reconocidas y correos electrónicos con apariencia corporativa, lo que generó confianza entre quienes contrataron el servicio. Tras cobrar los pagos, el estafador cerró la página y desapareció.
Desde el Servicio Nacional de Turismo de Chile (Sernatur), la directora regional Carolina Carrasco aseguró que se inició una investigación para determinar responsabilidades y remarcó la importancia de verificar prestadores y contratar servicios habilitados. “La recomendación principal es el autocuidado y corroborar que lo ofrecido sea real y cumpla con la normativa”, indicó.
Entre las víctimas se encuentra el médico cirujano santiagueño Sergio González, quien viajó con su esposa y al arribar al lugar fue informado de que no había ninguna reserva a su nombre. “Ahí nos dimos cuenta de que era una estafa. La impotencia es enorme, porque uno planifica todo con anticipación y confía”, expresó a medios chilenos.
Otros casos reflejan el mismo patrón: Ignacio Almenara adelantó más de un millón de pesos argentinos tras acceder a un supuesto descuento del 20%, mientras que Martín Cabezón realizó un pago sin recibir jamás la confirmación de la reserva.
El propietario real de los departamentos, Egon Pfaff, explicó que su identidad fue utilizada de manera fraudulenta. El estafador habría copiado imágenes, datos y referencias auténticas de los alojamientos, haciéndose pasar por él. “Había una página a mi nombre con fotos reales, por eso los turistas creyeron que yo alquilaba los departamentos”, señaló.
La agente inmobiliaria argentina Valentina Funes colaboró con varias familias para conseguir hospedaje alternativo y estimó que la cantidad de afectados supera las 200. Finalmente, el responsable del fraude publicó un mensaje de disculpas acompañado por una cita bíblica y luego dio de baja el sitio web, dejando a cientos de turistas sin alojamiento y con importantes pérdidas económicas.